Além do Piloto: Como Co-criar Produtos Comerciais com Startups
Resumo executivo
O painel apresentou o caso prático de co-criação de um produto tecnológico entre a startup Bluecon e a corporação Zurich Airport Brasil (operadora do Floripa Airport), intermediado pelo ecossistema de inovação da ACATE através do programa Link Lab e de um desafio da Embratur. A iniciativa começou como uma Prova de Conceito (POC) de mapa digital interativo para aeroportos e evoluiu para um hub completo de informações e serviços na palma da mão do passageiro.
Durante o debate, os palestrantes ressaltaram as diferenças cruciais entre aplicar tecnologias em shopping centers e em aeroportos. No ambiente aeroportuário, o fluxo de pessoas é diretivo, com rigorosas restrições regulatórias, áreas de inspeção e alta sensibilidade ao tempo. Para transformar o protótipo inicial em um produto comercial escalável, a Bluecon precisou reformular a arquitetura da solução com foco no tripé: repetibilidade, escalabilidade e configurabilidade.
A governança do projeto foi estruturada com reuniões semanais, entregas iterativas e a definição de um ponto focal dedicado na corporação para articular as diversas áreas envolvidas (comercial, marketing, operações e experiência do cliente). O resultado incluiu avanços significativos em acessibilidade — com rotas adaptadas e Libras, premiados pela ANAC — e a expansão do produto para outras concessionárias e centros comerciais.
Tópicos principais
- Origem no Link Lab: Conexão entre startup e corporate via programa de inovação aberta focado na experiência do passageiro.
- Shopping vs. Aeroporto: Mudança de paradigma de fluxos aleatórios para rotas diretivas, com áreas restritas e controle preciso de tempo.
- Tripé do Produto Comercial: Transição de POC para produto baseada em requisitos de repetibilidade, escalabilidade e configurabilidade.
- Governança e Rituais Ágeis: Reuniões semanais e validações frequentes para ajustes contínuos do roadmap e backlog.
- Gestão de Acessibilidade: Desenvolvimento de rotas adaptadas e inclusão de Libras, gerando reconhecimento oficial com prêmio da ANAC.
- Perfil do Novo Consumidor: Atendimento à demanda crescente da Geração Z por autoatendimento e autonomia digital durante a jornada.
Insights
Frases marcantes
"Informação é poder. Informação gera valor também."— Artemis Papanika
"No shopping, o fluxo de pessoas é aleatório. O tempo de deslocamento é irrelevante. Dentro do setor aeroportuário, o fluxo é diretivo."— José Eduardo Cardoso Mendes
"Ficar com a mente e o coração abertos."— Artemis Papanika
Aplicações práticas
- 1Designar um ponto focal dedicado dentro da corporação para facilitar a articulação entre os departamentos internos e a startup.
- 2Estabelecer rituais semanais de alinhamento com entregas frequentes para corrigir o rumo da aplicação sem esperar o fim do projeto.
- 3Garantir que a arquitetura do software atenda aos critérios de escalabilidade e configurabilidade desde as fases iniciais da POC.
- 4Mapear e incluir recursos de acessibilidade no escopo do produto para atender a todos os perfis de usuários finais.
- 5Manter escopo flexível e divisão de riscos na contratação quando o objetivo for co-criar uma solução inédita de mercado.
Conclusão
O painel demonstrou que o sucesso na transição de uma POC para um produto comercial reside na colaboração transparente e na governança ágil entre startup e corporação. Com mente aberta para dividir riscos e foco na jornada do usuário, é possível gerar inovações premiadas que trazem valor operacional, comercial e de experiência ao cliente.